よくある質問

サイトの大会情報から観戦したい大会を選択していただき、案内にある販売所またはショップサイトからご購入ください。

再入場は可能ですが、半券をご提示いただいております。席をお立ちになる際は、半券をお忘れにならないようご注意ください。

通常は、即日または近日中にご指定のメールアドレスまでお返しいたします。
繁忙期は、一週間ほどお時間をいただく場合がございます。

はい。折り返し可能です。
ご返信して頂いた内容が問い合わせ内容に関連するものである場合に限り、重ねて対応をさせていただきます。
初回のお問い合わせ内容に関連性のない新規のお問い合わせについては、お手数ですが再度問い合わせフォームにて入力・送信をお願いいたします。

お手数お掛けしますが、以下の点をご確認ください。

入力したメールアドレスに間違えがないか。
迷惑メールフォルダに送信されていないか。
メールボックスの容量に問題はないか。
knockoutfc.jp からの受信を許可しているか。

当サイトのタブを複数開き、任意のタブで既に別のアカウントとしてログインしている場合、この問題が発生する恐れがあります。
ログイン中のアカウントをログアウトさせるか、お使いのブラウザを再起動してもう一度お試しください。

クレジットカード、各種スマホ決済（PayPay、d払い、au PAY）、コンビニ決済をご利用いただけます。お支払い方法はご注文手続きの画面でお選びください。
d払い、au PAY、コンビニ決済をご利用の場合は、決済手数料として各300円がかかります。

ファミリーマート、ローソン、ミニストップでお支払いいただけます。ご注文後にお送りするメールに、支払い番号と手順を記載しています。
お支払い期限はご注文から10日以内です。正確な期限はメールと注文完了画面に表示されます。期限内にお支払いがない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。

ご注文確定後、通常5営業日以内に発送いたします。在庫状況や天災などで遅れる場合があります。

送料は各商品ページまたは注文手続き画面に表示されます。

お手数お掛けしますが、以下の点をご確認ください。

入力したメールアドレスに間違えがないか。
迷惑メールフォルダに送信されていないか。
メールボックスの容量に問題はないか。
knockoutkb.com からの受信を許可しているか。

届かない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

会員登録なしでご購入いただける商品もありますが、一部の商品は会員登録（ログイン）が必要です。
会員登録なしでご購入の場合、マイページの注文履歴からのキャンセルはできません。お問い合わせ窓口までご連絡ください。

まだ発送されていない商品が対象です。会員のお客様は、マイページの注文履歴からお手続きいただけます。

通常商品：ご注文確定から1週間以内、かつ発送前まで
電子チケット（大会が決まっているもの）：大会開催日の1週間前まで
電子チケット（開催日未定のもの）：当面の間

詳しくはキャンセル・返品についてをご覧ください。

商品代金を返金します。送料は原則として対象外です。ただし、ご注文の商品がすべてキャンセルになる場合は送料も返金します。決済手数料は対象外です。

ポイントをご利用の場合、ポイントでお支払いいただいた分は現金では返金できません。その差額を「還元ポイント」としてポイントでお返しします（返金額＋還元ポイント＝キャンセルした商品代金）。
還元ポイントは、キャンセル可能期間の終了後に付与されます。

コンビニ決済は自動での返金ができません。担当者よりご連絡のうえ、ご指定の口座へお振込みします。お手続きに数日〜数週間かかる場合があります。

発送日から30日以内であれば、返品をお申し込みいただけます。「返金」または「再送」をお選びいただけます。再送は在庫状況により、返金でのご対応となる場合があります。チケットなどのデジタル商品は返品できません。

返金は、決済でお支払いいただいた金額が対象です。ポイントでお支払いいただいた分の返金や、ポイントの返還はありません。
送料と決済手数料は原則として対象外です。

詳しくはキャンセル・返品についてをご覧ください。

支払い期限を過ぎた注文は、自動的に失効となり、注文履歴には表示されません。ご不明な点は、ご注文番号を添えてお問い合わせください。